A hora de resolver é agora

Ouvi na rádio que a boa notícia para o Brasil é que estamos entrando no segundo semestre. Como brasileiro e empreendedor há décadas, claro que acompanho de perto tudo o que tem acontecido, em especial no lado econômico, e me sinto aliviado de ver que as coisas vão se encaminhando para que a gente saia desta crise toda. Vai demorar, mas estamos na estrada certa – isto já é bastante bom.

Temos cerca de 1.000 clientes, então de certa forma somos um termômetro do clima de negócios. E o primeiro semestre para nós foi, na resultante, bem positivo. Vamos contabilizar um crescimento de 50% sobre o primeiro semestre de 2015 e uns 80 clientes novos. Estes números têm se tornado comuns aqui na Dedalus. Desde 2009, quando decidimos por Cloud, crescemos a taxas médias de uns 40%. Nosso churn (taxa de perda de clientes) se manteve dentro da meta, menos de 5%.

Há muito trabalho de meu time nestas conquistas, em especial em entender e melhorar nosso relacionamento com os clientes-chave deste processo. Pois não há ninguém indiferente a este momento: ou temos clientes que estão muito bem (nosso foco é atender com qualidade redobrada) ou que estão com sérios desafios (e nosso trabalho é ajudar a reduzir custos, pensar num plano financeiramente adequado e ajudar a ter ideias novas). Mas na média, o que temos visto, em especial nas últimas semanas, é um realismo positivo (ia escrever “otimismo”, mas não chegamos lá ainda). Há uma percepção, em geral, de que a hora de resolver é agora. E que grandes decisões vão se mostrar positivas em breve.

Tenho aprendido com esta situação toda, em especial ouvindo os desafios de nossos clientes. E o que aprendi de mais forte foi um senso de responsabilidade pelo sucesso. Algo que todos nós, empresários, profissionais de tecnologia, brasileiros de nascença ou de coração, precisamos levar para estes novos tempos que estão surgindo.

Um bom segundo semestre de 2016 a todos. E boa leitura.

Maurício Fernandes – Presidente da Dedalus 

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