Serviços Gerenciados de Cloud – Infraestrutura as a Service (IaaS)

Fazer uso de tecnologias em cloud computing traz inúmeros benefícios para empresas como agilidade, flexibilidade, disponibilidade, custos por demanda, entre muitos outros. Mas, para se obter todas as vantagens que essa tecnologia pode trazer é necessário realizar uma gestão contínua e proativa de custos, performance, segurança e disponibilidade, considerando todas as peculiaridades de cada aplicação ou ambiente.
Com a competência MSP (Managed Service Provider) auditada e reconhecida por nossos parceiros Microsoft e AWS, os Serviços Gerenciados da Dedalus para ambientes IaaS vão muito além do suporte técnico porque promovem a gestão contínua dos ambientes em cloud garantindo um ambiente moderno, de alta performance, otimizado e uma gestão eficiente dos custos.

Nossos profissionais são extremamente experientes em tecnologias de nuvem, com as mais altas certificações e seguem rigorosos processos de boas práticas recomendados por nossos parceiros. Além do conhecimento adquirido com a migração e gestão de milhares de ambientes e a imersão diária nas tecnologias de nuvem, nossos experts têm acesso aos times de engenheiros de nossos parceiros, a treinamentos e a ferramentas exclusivas que os mantém sempre atualizados.

Entre os benefícios dos Serviços Gerenciados estão a rápida adoção da tecnologia em nuvem, mitigação de riscos na migração, controle de gastos, ambientes sempre atualizados e otimizados, além de possibilitar a atuação proativa em intercorrências minimizando os impactos na operação.

O que você ganha com a gestão de cloud da Dedalus?

Baixo custo – Devido ao volume total de clientes, naturalmente o custo é diluído o que possibilita oferecer o menor valor possível a cada cliente, em especial em comparação com a criação de um time próprio.
Menor time to market – Imediata execução de projetos em cloud , ao mesmo tempo em que acompanha e assimila nossa experiência, porém sem colocar em risco a qualidade e velocidade de implementação.
Equipe experiente e certificada – Experiência em cloud e em ambientes convencionais, a Dedalus tem a equipe mais completa e capacitada em cloud na América Latina.
Automação – O segredo de entregar serviços de cloud com qualidade e baixo custo está em automatizar com critério algumas das tarefas. Para isso contamos com parcerias que possibilitam a utilização de ferramentas automatizadas de gestão de custo, segurança, análise, performance e proteção de dados. Assim garantimos profundidade, qualidade (por reduzir o fator humano em atividades repetitivas) e custos competitivos.
Processos auditados – Somos auditados com frequência por órgãos do setor e parceiros que atestam nossa qualidade de entrega por meio da comprovação de resultados práticos de alto nível.
Liderança em Serviços Gerenciados – Diversas fontes do mercado de tecnologia nos posicionam como a empresa considerada líder em cloud, na América Latina.

Nossos serviços

Implementação e Migração
Toda implementação e migração dos ambientes no modelo IaaS são realizadas seguindo boas práticas recomendadas pela AWS e Microsoft, empresas líderes do setor, utilizando metodologias de migração aderentes ao modelo de cloud computing. Com isso minimizamos riscos e impactos na operação. Os processos de Implementação e Migração contemplam atividades como:
- Análise e entendimento do negócio
- Definição do escopo do projeto
- Plano de Migração
- Gestão de Projetos (Plano de Projeto, Análise de Riscos, Cronograma, Status Report)
- Gestão de Capacidade antes do Go-Live
- Sugestão de melhorias durante o processo de Implementação/migração
- Documentação completa do ambiente em cloud após a conclusão do projeto
Governança de Custo
A maioria das pessoas acredita que a tecnologia é a chave para impulsionar o sucesso na nuvem, porém, se não houver um rígido controle de custos, cloud computing pode se tornar o grande vilão dos seus projetos e inviabilizar o avanço da sua empresa. Antes de migrar para nuvem é importante responder a algumas perguntas como por exemplo:
- Avaliamos custos ao selecionar soluções?
- Dimensionamos os recursos corretamente?
- Selecionamos o modelo de precificação adequado?
- Garantimos que a performance corresponda, mas não exceda o que precisamos?
O objetivo geral da Governança de Custos é otimizar os recursos disponíveis para maximizar o investimento em nuvem por meio de 3 etapas: Visibilidade, Governança e Otimização.
- Visibilidade
  A etapa de visibilidade visa a avaliação de arquitetura do ambiente para identificação de ofensores públicos e assessment com foco em redução de desperdícios. Com visões de diferentes perspectivas avalia diversos cenários considerando o consumo de nuvem por clientes, produtos, projetos, proprietários, ambientes, áreas, funções e centros de custo.
- Governança
  As atividades de Governança têm como objetivo controlar gastos, consumo de recursos operacionais, performance e realizar a gestão de ativos. Todas as ações são realizadas com apoio de ferramentas de integração e automação para controle de Performance, Auditoria e Segurança. Por meio da gestão do billing com detalhamento dos recursos utilizados é possível controlar e orientar processos de Governança.
- Otimização
  Na fase de otimização, o ambiente é monitorado em formato 24×7 onde o cliente tem acesso à um relatório semanal de otimização de custos.
Gestão de Performance
Um pilar fundamental de Serviços gerenciados é a performance. Diferente do que se imagina à primeira vista, a performance em cloud não é algo que aconteça naturalmente, precisa ser criada e monitorada à medida que o comportamento do ambiente, as tecnologias e o uso se alterem. Dentre as tarefas que fazem parte deste serviço, podemos citar:
- Definição de indicadores a serem monitorados
- Monitoramento avançado das camadas de Infraestrutura, Serviços e Aplicações
- Coleta, Processamento e Análise dos dados medidos
- Apresentação de resultados e sugestão de melhorias
- Implantação de ações corretivas
- Gestão e Suporte de distribuição de conteúdo (CDN)
Gestão de Segurança
Talvez o ponto mais delicado ao se migrar para cloud é a Gestão de Segurança da Informação, já que a percepção mais comum é que a cloud é inerentemente segura, o que não é verdade. Parte da responsabilidade sobre a proteção de seu ambiente precisa ser construída e gerenciada: Para atender essa necessidade, a Dedalus oferece, entre outros, os seguintes serviços:
- Proteção contra o uso ou acesso não-autorizado à informação
- Proteção da Camada de Servidores – IDS/IPS. Antimalware, Firewall
- Proteção contra-ataques de Negação de Serviço (DDoS) – Edge Computing
- Proteção da camada de Aplicação – WAF
- Utilização das melhores práticas de Segurança para Serviços em cloud (Conformidade)
- Atualizações de Serviços e patches
- Execução de scan e testes de vulnerabilidades de aplicações e infraestrutura
- Análise e Aplicação das correções com base nos resultados do scan e testes
Gestão de Disponibilidade
Outro elemento importante quando se utiliza ambientes em cloud é o monitoramento da disponibilidade dos recursos em nuvem, uma vez que embora a robustez das clouds públicas seja elevada , outros fatores afetam a disponibilidade do ambiente. Executamos os seguintes serviços:
- Gestão de Plano de Capacidade
- Relatórios de monitoramento de recursos e recomendações de resizing
- Análise de boas práticas de arquitetura
- Plano de disponibilidade para demandas sazonais
- Acompanhamento da performance dos serviços e recursos em cloud
- Recomendações contínuas de novos serviços
Suporte Técnico 24x7
Contamos com time qualificado disponível a qualquer momento, com todas as capacitações necessárias para estender o atendimento e a resolução de incidentes por todo o tempo. Dentre os elementos deste serviço, podemos citar:
- Abertura de chamados proativos
- Acompanhamento dos incidentes através de ferramenta de gestão de chamados
- Relatórios de indicadores
- Suporte especializado